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Guía operativa

Registrar un pago cripto tardío, incompleto o en red incorrecta

Mantener juntas las instrucciones de pago originales y los hechos de la transferencia. Una transferencia tardía, parcial, duplicada o en red incorrecta necesita conciliación por parte del servicio responsable; el navegador no puede decidir un resultado.

Revisado · Recursos de Hosmio

Antes de empezar

Usar solo registros redactados. No pegar frases semilla, claves privadas, saldos completos de cartera ni información de clientes no relacionada.

01

Enmarcar la decisión

Congelar la evidencia

  • Usar solo hechos de servicio actuales y visibles
  • Mantener explícito al dueño de la decisión

02

Describir la transferencia

Registrar el identificador de transacción observado, la ruta de la cartera, el monto y la hora como hechos, sin afirmar confirmación.

  • Registrar evidencia junto a cada afirmación
  • Separar el país del servidor de los hechos de respaldo y acceso

03

Hacer una pregunta precisa

Indicar si la incertidumbre se refiere a expiración, monto, red o asociación y evitar enviar una segunda transferencia solo para cambiar el estado.

  • Indicar qué permanece sin verificar
  • Establecer una acción siguiente concreta