Проверено · Ресурсы Hosmio
Перед началом
Используйте только обезличенные записи. Не вставляйте сид-фразы, приватные ключи, полные балансы кошелька или постороннюю информацию о клиентах.
01
Определите рамки решения
Зафиксируйте доказательства
- Используйте только актуальные, видимые факты о сервисе
- Сохраняйте явное указание владельца решения
02
Опишите перевод
Зафиксируйте наблюдаемый идентификатор транзакции, маршрут кошелька, сумму и время как факты, не заявляя о подтверждении.
- Фиксируйте доказательства рядом с каждым утверждением
- Отделите страну сервера от фактов о резервных копиях и доступе
03
Задайте один точный вопрос
Укажите, касается ли неопределённость срока действия, суммы, сети или связи, и избегайте отправки второго перевода лишь для изменения статуса.
- Укажите, что остаётся неподтверждённым
- Задайте конкретное следующее действие