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开始之前
仅使用脱敏记录。不要粘贴助记词、私钥、完整钱包余额或无关的客户信息。
01
明确决策框架
冻结证据
- 仅使用当前可见的服务事实
- 保持决策负责人明确
02
描述转账情况
将观察到的事务标识符、钱包路径、金额和时间记录为事实，不要声称已确认。
- 在每项声明旁记录证据
- 将服务器所在国家与备份和访问事实分开
03
提出一个精确的问题
说明不确定之处涉及到期、金额、网络还是关联关系，并避免仅仅为了改变状态而再次发送转账。
- 说明哪些内容尚未验证
- 设定具体的下一步行动
运营指南
记录一笔延迟、金额不足或网络错误的加密货币付款
将原始付款指令与转账事实保存在一起。延迟、部分、重复或网络错误的转账需要由负责的服务方进行对账；浏览器无法决定结果。